1.        怎样得到正确的用户名来激活MATLAB

解决方法：

（1）          Windows系统：在系统搜索栏里输入“CMD”进入命令行模式，然后输入命令“set username”

（2）          Linux和MacOS:打开“终端”应用，输入命令“whoami”

 

完整解决方案链接：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/96800

 

2.        LicenseManager Error -9

故障原因：当前登录计算机的用户名与许可证文件中的激活用户名不匹配

解决方法：用正确的用户名再次激活

 

完整解决方案链接：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/99067

 

3.        安装或者激活时遇到连接错误

故障原因：杀毒/安全软件阻止计算机与MathWorks服务器连接，或者使用的内部网络配置了防火墙

解决方法：

（1）          暂时关闭杀毒/安全软件以后进行操作

（2）          使用其他网络连接Internet以后进行操作

（3）          使用离线激活的方法

 

完整解决方案链接：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/92634

 

4.        许可证过期时怎样刷新或者重新激活许可证

解决方法：

（1）          打开MATLAB--点击主页“帮助”--点击下拉菜单“许可”--选择右侧“激活软件”--点击“Yes”--选择“使用Internet自动激活(推荐)”--点击“下一步”

（2）          输入MathWorks账户邮箱和密码登录

（3）          如果您看到激活完成的消息，就表示MATLAB已经被重新激活，请重启MATLAB

 

完整解决方法链接：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/142392

 

5.        可否更改注册帐户里的学校邮箱到个人邮箱并继续使用Campus-Wide License？

答案：不可以更改到个人邮箱。离校后不能继续使用Campus-Wide License

 

6.        安装MATLAB时报错“exec error 22”

解决方法：

（1）          杀毒软件引起Installer下载不成功，请关闭杀毒软件以后重新下载

（2）          您的电脑上没有足够的安装空间，请腾空一些安装空间

（3）          如果您使用ISO安装文件进行安装，很可能是解压的文件损坏了（Winzip很可能会引起解压失败，请使用7zip进行解压）

 

完整解决方法链接：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/414295

 

7.        为什么启动MATLAB失败？

解决方法：

（1）          MATLAB的预设文件（Preferences）被损坏，需要清除并重设

（2）          安全/杀毒软件导致的MATLAB无法正常启动，请暂时关闭以后再次尝试打开MATLAB

（3）          使用的JAVA环境有问题，需要重装

 

完整解决方法链接：

Windows：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/97167

Linux：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/98599

 

8.        怎样安装MATLAB更新？

解决方法：推荐使用MATLAB在线升级。请首先打开MATLAB, 然后点击“主页”--“附加功能”--“检查更新”--“产品”，然后按提示下载安装更新即可

 

完整解决方法链接：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/455323

 

9.        怎样在保留MATLAB的情况下卸载多余的工具箱?

解决方法：

（1）          打开MATLAB--点击顶端“附加功能”—点击下拉菜单“管理附加功能”，打开附加功能管理器

（2）          点击要卸载工具箱末尾的“┆”选项按钮--点击“卸载“图标

 

完整解决方法链接：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/94283

如果您所遇到的问题不在该常见问题清单中，您可以从以下方式获取技术支持：

1. 邮件联系，1个工作日内回复(节假日顺延) 安装问题:info@mathworks.cn使用问题:support@mathworks.cn

请务必使用注册MathWorks帐户的学校邮箱反馈问题并附问题截图。

2. 电话联系，工作时间09:00 - 18:00 (节假日除外) 010-59827000(安装问题转4再转1，使用问题转4再转2)

3. 在线提交问题，1个工作日内回复(节假日顺延)

https://ww2.mathworks.cn/support/contact_us.html

4. 账户注册问题或者您对我校MATLAB使用有任何意见或建议，请联系智慧校园建设中心实验中心 lab-service@cufe.edu.cn(假期提供线上服务)